{"id":48965,"date":"2020-09-28T10:27:34","date_gmt":"2020-09-28T08:27:34","guid":{"rendered":"http:\/\/stage.mololongoaccommodation.com\/condizioni-generali\/"},"modified":"2023-09-05T13:36:15","modified_gmt":"2023-09-05T11:36:15","slug":"condizioni-generali","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mololongoaccommodation.com\/it\/condizioni-generali\/","title":{"rendered":"Condizioni generali di contratto"},"content":{"rendered":"

I. INTRODUZIONE<\/strong>
\nVirtus upravljanje d.o.o. (in seguito nel testo: Agenzia) \u00e8 un\u2019agenzia turistica con sede a Fiume, Trpimirova 1a, OIB (Codice di identificazione delle imprese): 46096970345, ID-CODE: HR-AB-51-040356401, specializzata nella locazione di appartamenti e case vacanza (ville). Virtus upravljanje d.o.o. \u00e8 una societ\u00e0 che vanta un\u2019esperienza pluriennale nel settore dei servizi al turismo e degli affari immobiliari ed \u00e8 titolare del famoso marchio turistico Molo Longo (in seguito nel testo: Molo Longo).
\nL\u2019Agenzia collabora solo con locatori le cui strutture soddisfano elevati standard di qualit\u00e0 in termini di locazione e che sono dotati di tutti i permessi necessari rilasciati dagli enti statali competenti.
\nL’Agenzia opera come intermediario per mezzo del quale l\u2019ospite, ovvero il locatario, stipula un contratto di locazione con il proprietario dell\u2019appartamento.
\nLe presenti Condizioni generali di contratto (in seguito nel testo: (Condizioni generali) producono effetti giuridici dal momento in cui l\u2019ospite pagher\u00e0 l\u2019acconto per l\u2019alloggio, dopo aver prenotato l\u2019alloggio tramite il sito dell\u2019Agenzia.<\/p>\n

Dopo aver ricevuto l\u2019acconto, l\u2019Agenzia invier\u00e0 all\u2019ospite una conferma scritta contenente informazioni dettagliate sulle date e sulla struttura prenotata. le Condizioni generali e la conferma scritta diventeranno parte integrante del contratto di locazione stipulato tra l\u2019ospite, in veste di locatario, e il proprietario dell\u2019appartamento, in veste di locatore.<\/p>\n

II. PREZZO DELL\u2019ALLOGGIO E MODALIT\u00c0 DI PAGAMENTO<\/strong>
\nI prezzi pubblicati sul sito web e negli altri materiali promozionali dell\u2019Agenzia sono espressi in Euro (IVA inclusa) e sono riferiti a un\u2019unit\u00e0 di alloggio per notte e a una determinata stagione. I prezzi pubblicati sono validi dal momento dell\u2019inserimento nel sito web.\u00a0Il prezzo dell\u2019alloggio comprende i costi di elettricit\u00e0, acqua, gas, internet, raccolta rifiuti, imposte locali, tasse di soggiorno, notifica di soggiorno, asciugamani, biancheria da cucina e pulizie finali.
\nIl pagamento dell\u2019acconto dipende dalla zona in cui si trova l\u2019appartamento prenotato:
\na) Per gli appartamenti che si trovano fuori dalla citt\u00e0 di Fiume, l\u2019acconto al momento della prenotazione \u00e8 pari al 30% del prezzo dell\u2019alloggio. La prenotazione \u00e8 obbligatoria e effettuando il pagamento dell\u2019acconto l\u2019ospite accette le Condizioni generali. Dopo aver ricevuto l\u2019acconto, l\u2019Agenzia invier\u00e0 all\u2019ospite una conferma scritta tramite e-mail,
\ncon informazioni dettagliate sull\u2019ubicazione dell\u2019alloggio e su altre questioni riguardanti le date prenotate. Se l\u2019Agenzia non ricever\u00e0 l’acconto entro 3 (tre) giorni dalla data della prenotazione, il contratto di locazione si riterr\u00e0 non stipulato.
\nL\u2019acconto deve essere versato in Euro (EUR) e il pagamento pu\u00f2 essere effettuato tramite carte di credito o bonifico bancario. L\u2019Agenzia non si riterr\u00e0 responsabile se al momento del pagamento si verificheranno variazioni all’importo addebitato a causa di commissioni bancarie o differenze dovute al tasso di cambio. Il contratto di locazione si riterr\u00e0 stipulato quando l\u2019Agenzia avr\u00e0 ricevuto l\u2019acconto. Il restante prezzo dell\u2019alloggio deve essere saldato entro 30 giorni dall\u2019arrivo.
\na) Per gli appartamenti che si trovano nel territorio dalla citt\u00e0 di Fiume, l\u2019ospite non \u00e8 tenuto a versare l\u2019acconto ma a pagare l\u2019intero prezzo della prenotazione.<\/p>\n

III. CONDIZIONI DI CANCELLAZIONE<\/strong> (cancellazione, mancata presentazione, interruzione del soggiorno)
\na) per gli appartamenti fuori dal territorio di Fiume
\n\u2013 In caso di cancellazione della prenotazione fino a 31 giorno prima della data di arrivo, l\u2019Agenzia tratterr\u00e0 l\u2019acconto versato che l\u2019ospite potr\u00e0 utilizzare per altre prenotazioni entro la fine dell\u2019anno in corso previo accordo con l\u2019Agenzia;
\n\u2013 In caso di cancellazione della prenotazione nei 30 giorni che precedono la data di arrivo, l\u2019Agenzia tratterr\u00e0 il 100% dell\u2019intero importo della prenotazione;
\n\u2013 In caso di mancata presentazione (no show), verr\u00e0 addebitato l\u2019intero importo della prenotazione.
\nb) per gli appartamenti ubicati nel territorio di Fiume
\n\u2013 In caso di cancellazione della prenotazione fino a 15 giorni prima della data di arrivo, l\u2019ospite ha il diritto al rimborso dell\u2019intero importo della prenotazione;
\n\u2013 In caso di cancellazione della prenotazione da 14 giorni prima della data di arrivo alla data di arrivo, all\u2019ospite sar\u00e0 addebitato l\u2019intero importo della prenotazione;
\n\u2013 In caso di mancata presentazione (no show), verr\u00e0 addebitato l\u2019intero importo della prenotazione.
\n*Per data di cancellazione della prenotazione si intende la data in cui \u00e8 stata ricevuta la notifica di cancellazione della prenotazione.<\/p>\n

*Alcuni proprietari di appartamenti potrebbero richiedere condizioni di prenotazione diverse, ovvero di pagamento e cancellazione, che verranno comunicate all’ospite al momento della prenotazione.<\/p>\n

*L’Agenzia restituir\u00e0 i fondi versati all’ospite entro 15 giorni dalla ricezione.<\/p>\n

L’agenzia Molo Longo \u00e8 responsabile per tutti i reclami, i rimborsi e le obiezioni relative alle transazioni effettuate per la prenotazione dell’alloggio. Le obiezioni e i reclami vanno inviati all\u2019indirizzo e-mail: info@mololongo.com<\/p>\n

IV. ARRIVO E CHECK IN<\/strong>
\nL\u2019ospite potr\u00e0 entrare nell’alloggio dopo le ore 17:00 alla data di arrivo. Alla data di partenza, dovr\u00e0 lasciare l\u2019alloggio al massimo entro le ore 10:00. L\u2019Agenzia potr\u00e0 consentire l\u2019ingresso nell\u2019alloggio anche prima se le circostanze lo consentiranno, dandone comunicazione tempestiva all\u2019ospite.
\nIn base alla legge croata, il titolare della prenotazione \u00e8 tenuto a fornire al proprietario \/ locatore tutti i documenti identificativi che contengono dati personali ai fini della registrazione presso l\u2019ente turistico locale (HTZ). Tali dati non saranno usati ad altri scopi. L\u2019ospite che non fornir\u00e0 alcun tipo di documento identificativo ai fini della registrazione dei turisti, come stabilito dalla legge, potr\u00e0 vedersi negato l\u2019accesso all\u2019appartamento senza possibilit\u00e0 di rimborso.<\/p>\n

V. REGOLE DI SOGGIORNO<\/strong>
\na) Numero di persone
\nIl numero massimo di persone che pu\u00f2 soggiornare nell\u2019appartamento nel periodo prenotato \u00e8 indicato nel sito web dell\u2019Agenzia. La conferma scritta che sar\u00e0 inviata all\u2019ospite dopo il versamento dell\u2019acconto conterr\u00e0 le informazioni relative alla capacit\u00e0 massima dell\u2019appartamento. La capacit\u00e0 si riferisce ad adulti e bambini.
\nNel caso in cui, senza l’autorizzazione del proprietario, nell\u2019appartamento dovessero soggiornare pi\u00f9 persone rispetto alla capienza massima consentita, inclusi gli accompagnatori degli ospiti e persone in visita presso l’alloggio degli ospiti, l’Agenzia e il proprietario hanno il diritto di risolvere il contratto di locazione senza l’obbligo di rispettare il periodo di preavviso, e gli ospiti sono tenuti a lasciare l\u2019appartamento entro 24 ore dalla risoluzione del contratto.
\nIl periodo prenotato, eventualmente non goduto, sar\u00e0 addebitato come se il contratto di locazione non fosse stato sciolto e l\u2019ospite non avr\u00e0 il diritto a richiedere il rimborso per quel periodo.
\nb) Gruppi di giovani<\/p>\n

Saranno considerati gruppi di giovani le persone fino a 25 anni di et\u00e0, alle quali potranno essere applicate condizioni speciali, secondo quanto stabilito dal proprietario. Gli ospiti sono tenuti a fornire all\u2019Agenzia le informazioni relative alla loro et\u00e0 al momento della prenotazione. Il mancato rispetto di questa condizione non influir\u00e0 sulla validit\u00e0 delle condizioni speciali per i giovani e potr\u00e0 avere come conseguenza l\u2019annullamento della prenotazione senza rimborso da parte dell\u2019Agenzia.
\nc) Piscina
\nNel caso in cui la struttura disponga di piscina, l\u2019ospite \u00e8 tenuto a rispettare, per motivi di sicurezza, tutti i consigli del proprietario della struttura e dell\u2019Agenzia. L\u2018uso della piscina \u00e8 a proprio rischio e pericolo. Ai bambini \u00e8 consentito muoversi nei pressi della piscina esclusivamente sotto la supervisione di un adulto.
\nd) Animali domestici
\nSul sito web dell\u2019appartamento o dell\u2019Agenzia saranno indicate la possibilit\u00e0 e le condizioni alle quali sono ammessi gli animali domestici. Al momento della prenotazione, l\u2019ospite \u00e8 tenuto a indicare il numero di animali domestici con i quali intende soggiornare nell\u2019appartamento. Se l\u2019ospite non indicher\u00e0 l\u2019intenzione di portare con s\u00e9 un animale domestico o se porter\u00e0 pi\u00f9 animali domestici di quelli indicati al momento della prenotazione, il proprietario o l\u2019Agenzia avranno il diritto di risolvere il contratto senza l\u2019obbligo di rispettare il termine di preavviso. In questo caso l\u2019ospite e tutte le persone che soggiornano nell\u2019appartamento saranno tenute a lasciare l\u2019appartamento entro 2 (due) ore perdendo il diritto al rimborso dei giorni prenotati non goduti. In caso di soggiorno di animali domestici, il prezzo dell’alloggio potr\u00e0 subire automaticamente un aumento, dovuto alle pulizie aggiuntive necessarie in caso di soggiorno di animali domestici, se previsto dalle condizioni di alloggio nell\u2019appartamento. Agli animali domestici non \u00e8 consentito entrare in piscina, n\u00e9 stare sopra i mobili dell\u2019appartamento. I proprietari degli animali domestici sono responsabili di ogni eventuale danno causato dagli stessi e sono tenuti a pulire tutti gli escrementi prodotti dai loro animali domestici. I proprietari di animali domestici sono tenuti a vaccinare i propri animali e seguire tutte le norme vigenti in materia di sicurezza e salute. L\u2019Agenzia e il proprietario dell\u2019appartamento non saranno in alcun modo ritenuti responsabili di eventuali danni o malattie causati dagli animali domestici degli ospiti dell\u2019appartamento. Se l\u2019ospite di un appartamento in cui non sono ammessi animali domestici sviluppa una reazione allergica o simili, l\u2019Agenzia non potr\u00e0 essere ritenuta responsabile perch\u00e9 non pu\u00f2 garantire che nell\u2019appartamento non abbiano precedentemente soggiornato animali domestici del proprietario dell\u2019appartamento o di altri ospiti.
\ng) Rumore
\nIn caso di disturbo della quiete e dell\u2019ordine pubblico da parte degli ospiti, con rumori e schiamazzi, e in caso questi non si plachino nemmeno dopo un avvertimento, tale comportamento sar\u00e0 ritenuto una violazione grave delle disposizioni del contratto di locazione. In questo caso il proprietario e\/o l\u2019Agenzia saranno autorizzati a risolvere immediatamente il contratto di locazione, senza obbligo di preavviso, e l\u2019ospite si impegner\u00e0 a lasciare definitivamente l\u2019appartamento entro 2 (due) ore, assieme a tutte le persone che vi soggiornano e non avr\u00e0 il diritto a richiedere il rimborso all\u2019Agenzia.<\/p>\n

VI. REGOLE DELLA CASA<\/strong>
\nLe Regole della casa sono affisse in bella vista nell\u2019appartamento. Gli ospiti sono tenuti a seguire le Regole della casa\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 e le norme di comportamento e condotta stabilite dal proprietario o dall\u2019Agenzia.
\nIl mancato rispetto delle Regole della casa sar\u00e0 ritenuto una violazione grave del contratto di locazione e il proprietario e\/o l\u2019Agenzia saranno autorizzati a risolvere immediatamente il contratto di locazione, senza obbligo di preavviso. In questo caso l\u2019ospite e tutte le persone che soggiornano nell\u2019appartamento saranno tenute a lasciare l\u2019appartamento entro 2 (due) ore perdendo il diritto al rimborso dei giorni prenotati non goduti. Lo stesso vale in caso di disturbo della quiete e dell\u2019ordine pubblico da parte degli ospiti con rumori e schiamazzi.<\/p>\n

VII. CAPARRA<\/strong>
\nAl momento dell\u2019arrivo nell\u2019appartamento, l\u2019ospite si impegna a lasciare una caparra in contanti. L\u2019importo della caparra, se applicabile, verr\u00e0 indicato nella conferma di prenotazione. La caparra ha funzione di garanzia per il proprietario in caso di danni all\u2019appartamento. Nel caso in cui il danno fosse superiore alla caparra, l\u2019ospite \u00e8 tenuto a risarcire il proprietario dell\u2019intero importo del danno. Se l\u2019appartamento non avr\u00e0 subito alcun danno, il proprietario\/locatore sar\u00e0 tenuto a restituire all\u2019ospite l\u2019importo della caparra al momento della
\npartenza.<\/p>\n

VIII. DANNI ALL\u2019APPARTAMENTO<\/strong>
\nL\u2019ospite \u00e8 tenuto a prendersi cura dell\u2019appartamento e lasciarlo nelle stesse condizioni in cui l\u2019ha trovato all\u2019arrivo. L\u2019ospite \u00e8 tenuto a comportarsi in modo responsabile verso l\u2019appartamento, le sue dotazioni e tutto ci\u00f2 che pu\u00f2 utilizzare nell\u2019ambito dell\u2019appartamento. In caso di danni, l\u2019ospite sar\u00e0 direttamente responsabile nei confronti del proprietario dell\u2019appartamento, in conformit\u00e0 con i punti VII e VIII delle Condizioni. Sar\u00e0 considerato danno anche ogni aggiuntivo intervento di pulizia dell\u2019appartamento, dei suoi mobili o attrezzature, e anche qualsiasi ingaggio di tecnici e\/o servizi assistenza che si renderanno necessari a causa del comportamento dell’ospite nell\u2019appartamento.
\nL\u2019ospite \u00e8 tenuto a denunciare immediatamente al proprietario ogni eventuale danno insorto durante il suo soggiorno. Se l\u2019ospite provoca un danno intenzionalmente, il proprietario e l\u2019Agenzia avranno il diritto a risolvere il contratto di locazione senza l\u2019obbligo di rispettare il termine di preavviso. In questo caso l\u2019ospite e tutte le persone che soggiornano nell\u2019appartamento saranno tenute a lasciare l\u2019appartamento entro 2 (due) ore perdendo il diritto al rimborso dei giorni prenotati non goduti.<\/p>\n

IX. OSPITE INSODDISFATTO<\/strong>
\nSe l’ospite riterr\u00e0 che l’appartamento \u00e8 pulito male o se noter\u00e0 un guasto o un altro tipo di irregolarit\u00e0, avr\u00e0 il diritto a presentare reclamo al proprietario dell\u2019appartamento e\/o all\u2019Agenzia. Se il reclamo riguarda la pulizia, l\u2019ospite \u00e8 tenuto a presentare reclamo tempestivamente. Il proprietario dell\u2019appartamento dar\u00e0 seguito al reclamo entro un termine ragionevole. L\u2019ospite \u00e8 responsabile dei danni che arrecher\u00e0 al proprietario dell\u2019appartamento a causa del suo comportamento, ovvero \u00e8 tenuto a prevenire per quanto possibile il verificarsi di danni maggiori. In caso di discrepanza tra le condizioni effettive dell\u2019appartamento e quelle del sito web dell\u2019appartamento o dell\u2019Agenzia, il proprietario dell\u2019appartamento sar\u00e0 ritenuto unico responsabile. I reclami in forma scritta vanno inviati all\u2019indirizzo:
\nTrpimirova 1A, 51 000 Rijeka, Hrvatska, o tramite e-mail a: info@mololongo.com<\/a><\/p>\n

X. FORO COMPETENTE<\/strong>
\nIn caso di controversia, il procedimento si svolge secondo la legge croata presso il tribunale nella cui giurisdizione si trova l’unit\u00e0 abitativa.<\/p>\n

XI. RESPONSABILIT\u00c0 DELL\u2019AGENZIA<\/strong>
\nVirtus upravljanje d.o.o. \u00e8 un’agenzia turistica la cui attivit\u00e0 principale \u00e8 dedicata all\u2019intermediazione nella locazione di strutture ricettive. L\u2019Agenzia offre servizi di intermediazione in base a contratto di collaborazione con proprietari degli appartamenti e, in quanto tale, non ne \u00e8 proprietaria, n\u00e9 si assume le responsabilit\u00e0 legate alla propriet\u00e0. In base a tale contratto, i proprietari dell\u2019appartamento sono tenuti a fornire all\u2019Agenzia informazioni e dati completi e accurati in merito all\u2019appartamento e a tutte le sue caratteristiche pi\u00f9 importanti, per le quali si assumono la piena responsabilit\u00e0 nei confronti degli ospiti. Se la prenotazione o la fruizione della prenotazione non saranno portate a termine, interamente o parzialmente, per motivi che sono fuori dal controllo e dalla responsabilit\u00e0 dell\u2019Agenzia, tra cui processi giudiziari relativi all\u2019appartamento, impossibilit\u00e0 di fatto di utilizzare l’appartamento, comportamenti del proprietario e simili, l\u2019Agenzia ha il diritto di cancellare la prenotazione e non potr\u00e0 essere in alcun modo considerata responsabile. In questi casi, l\u2019Agenzia ha il diritto di offrire all\u2019ospite un alloggio alternativo.
\nIn caso di reclamo fondato da parte dell\u2019ospite, basato su informazioni errate e incomplete fornite dal proprietario o in caso di difetti alla struttura, in seguito a un reclamo giustificato dell\u2019ospite, l\u2019Agenzia potr\u00e0 offrire un alloggio alternativo all\u2019ospite con uno sconto sul prezzo dell\u2019alloggio, in base alle capacit\u00e0 disponibili. L\u2019ospite ha il diritto al rimborso dei fondi versati fino a quel momento se l\u2019Agenzia e il proprietario dell\u2019appartamento non saranno in grado di offrire un alloggio alternativo o se l’ospite lo rifiuter\u00e0. Se l\u2019insoddisfazione dell\u2019ospite sar\u00e0 dovuta a un difetto alla struttura, il proprietario dell\u2019appartamento dovr\u00e0 cercare di eliminarlo tempestivamente. Se non sar\u00e0 possibile eliminare il difetto o non sar\u00e0 possibile farlo entro un termine ragionevole, o se l\u2019ospite avr\u00e0 subito un danno a causa del difetto, il proprietario dell\u2019appartamento dovr\u00e0 risarcire l\u2019ospite dei danni subiti a seconda della natura del danno applicando la tabella di Francoforte.<\/p>\n

XII. DISPOSIZIONI FINALI<\/strong>
\nSul sito web dell\u2019Agenzia sono pubblicate esclusivamente informazioni sugli appartamenti fornite dai proprietari. Ad eccezione delle informazioni che riguardano gli appartamenti, tutte le altre informazioni e i contenuti digitali e multimediali pubblicati sul sito web sono di propriet\u00e0 esclusiva dell\u2019Agenzia e come tali sono soggetti a tutela delle norme sul diritto di autore e delle relative branche del diritto. Le presenti Condizioni generali di contratto sono pubblicate in diverse lingue sul nostro sito web e in caso di incongruenza tra le diverse versioni sar\u00e0 considerata valida quella pubblicata in lingua croata.
\nLe parti contraenti accettano le presenti Condizioni generali di propria spontanea volont\u00e0 e allo scopo di realizzare i propri interessi reciproci, nonch\u00e9 si impegnano a risolvere eventuali controversie in modo pacifico e amichevole. In caso di controversia giudiziaria, le parti contraenti convengono di comune accordo che il foro competente sar\u00e0 quello di Fiume.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

I. INTRODUZIONE Virtus upravljanje d.o.o. (in seguito nel testo: Agenzia) \u00e8 un\u2019agenzia turistica con sede a Fiume, Trpimirova 1a, OIB (Codice di identificazione delle imprese): 46096970345, ID-CODE: HR-AB-51-040356401, specializzata nella locazione di appartamenti e case vacanza (ville). 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